12月5日，京倫科技出品的“文明地鐵+”微信小程序在共青團中央、中央文明辦、民政部等7部委共同主辦的第五屆中國青年志愿服務(wù)項目全國賽榮獲銀獎。

　　2015年底，武漢地鐵運營公司以“提升地鐵車廂的文明指數(shù)”為出發(fā)點，面向社會廣泛招募乘客志愿者，并探索性啟動了“文明地鐵，愛心伴乘”項目。

　　為探索新時代文明實踐新思路，2019年武漢地鐵以迎接第七屆世界軍人運動會為契機，開發(fā)出一套專業(yè)的信息化平臺—“文明地鐵+”微信小程序。

　　志愿者在乘車過程中隨手拍下地鐵里的“暖心瞬間”、不文明行為、設(shè)備設(shè)施故障等，通過小程序的“事件上報”功能向地鐵運營單位進行反饋。信息上傳后，系統(tǒng)通過自動派單將信息交由后臺管理人員進行核實、跟進并處理，通過“上報—核實—處理—反饋”的閉環(huán)運行機制，志愿者實現(xiàn)了對軌道交通運營服務(wù)品質(zhì)和車廂文明氛圍提升的全流程參與。

　　小程序上線以來，4000余件監(jiān)督反饋信息協(xié)助武漢地鐵及時發(fā)現(xiàn)并處置了300余項涉及環(huán)境衛(wèi)生、文明出行及設(shè)備設(shè)施等類別的問題。其中，“精簡列車語音報站信息”等多個反饋意見已被武漢地鐵采納并實施，有效促進了軌道交通運營服務(wù)水平再上新臺階。

　　未來，京倫科技將繼續(xù)保持“以誠為本，以精取勝”的核心價值觀，傾聽客戶的聲音并進行不斷創(chuàng)新，在深度理解客戶的真實需求的基礎(chǔ)上，為客戶提供精準化、規(guī)范化、高質(zhì)量的服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。